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コンシェルジュ<販売・サービス系

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コンシェルジュとは、ホテルなどで宿泊客などからの要望などに応える総合サービス係のような職務を果たす人のことを言います。 ホテルのフロントのところにいて、伝言の取次や観光案内の情報提供、施設への予約やチケットの手配など、求められることに応じて様々なサービスをします。

旅行客にとっては、大変ありがたい存在です。 コンシェルジュのモットーは、決してノーとは言わずに、たとえ難しくても代替案やアイデアを示して、解決することを目指すことです。 究極のサービス精神が必要になります。

この仕事に向いているのは、お客さんと直接接し相談にのるので、人と接することが好きな人である必要があります。 また、どんな要望にも応える精神も必要なので、ホスピタリティーが旺盛の方が、働きやすいです。 また、外国人に対応する必要もありますので、一定の語学力があるのは望ましいことです。

コンシェルジュになるために必要な資格と言うものは、特にはありませんので、まずはホテルに就職することから始めることができます。 はじめはフロント係などを経験したり、レストランなどで接客を身に着けてからコンシェルジュになることが多いです。

コンシェルジュになってからは、日本コンシェルジュ協会などに所属すると、意見交換や仕事の質の向上に役立てることができます。

ホテル周辺の情報は、雑誌やパンフレットにものっていない情報なども必要になりますので、常に最新の情報に精通して、自ら足を運んだりしておくことも必要になります。

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