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ドアマン<販売・サービス系

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ホテルの正面玄のところで、背筋を伸ばし立っているのがドアマンです。 利用者が、ホテルにタクシーなどで到着すると、ドアをすっと開けて歓迎をするそれが、ドアマンの仕事です。

ホテルの顔と呼ばれるのは、普通はフロントのイメージがありますが、利用者が最初にホテル関係者に合うのは、実はドアマンなのです。 ですから、ホテルの印象を与える点で、役割は大変大きいと言えます。

ドアマンの仕事には、ゲストのためにドアを開けるだけでなく、車を誘導したり、管内の案内、タクシーやハイヤーの呼び出しなど、玄関を部分がスムーズに進むように見届ける全般的な仕事があります。

有名人やよく利用する著名な方の場合、役職や名前などを覚えることも求められます。 有名な一流ホテルの場合、ドアマンがゲストの名前を前もって確認し、覚えておいて、名前を呼びながら歓迎することさえしています。

実際、一流のドアマンは、5,000人のお客さんの名前を憶えていると言われています。 ドアマンは、ただドアを開けるのが仕事ではなく、一人一人を本当歓迎し、大事にし、出会いを体験にしているのです。

ドアマンには、鉄則があると言われています。 それは、すべてのお客に対して同じサービスをするということです。 身なりや外見で判断することなく、すべての人に公平に、かつ中立な態度で臨む必要があります。

ドアマンになるには、ホテル業界に関して学べる専門学校に通って、基礎知識や技能を身に着けてから、希望するホテルに就職するというのが、一般的です。

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